T/GDLIA 11-2023 商贸物流服务质量要求

标准编号：T/GDLIA 11-2023

中文名称：商贸物流服务质量要求

英文名称：Quality requirement of trading logistics service

发布部门：广东省物流行业协会

发布日期：2023-04-26

实施日期：2023-05-26

标准状态：即将实施

标准页数：15页

内容简介：本文件规定了商贸物流企业的基本要求，以客户为中心、以成效为本、合作、品牌与竞争、方案设计、信息服务、增值服务、分包、运行过程控制方面的服务要求，站场、仓储、提货、装卸、运输、送货及交付、包装及流通加工、逆向物流等环节的物流作业与管理要求，以及安全管理及风险控制、服务质量指标及其测评和持续改进的要求。 本文件适用于面对商业贸易服务（具有危险特性的货物除外）的商贸物流服务与管理。