T/LLCFS 0001-2023 金融机构老年人服务评价指南

标准编号：T/LLCFS 0001-2023

中文名称：金融机构老年人服务评价指南

英文名称：Guide to the evaluation of financial institutions' services for the elderly

发布部门：吕梁市金融学会

发布日期：2023-05-16

实施日期：2023-05-17

标准状态：即将实施

标准页数：15页

内容简介：本文从金融消费者权益、支付服务、征信服务和管理、现金服务和管理四个方面提出了十五项评估要素，引导督促吕梁辖内金融机构针对老年客户需求，优化网点布局，完善硬件设施，加强智能设备改造，畅通维权渠道，进一步加强和改进老年人金融服务。