T/CAQ 10301-2016 顾客关系管理评价准则

标准编号：T/CAQ 10301-2016

中文名称：顾客关系管理评价准则

英文名称：Criteria for customer relationship management

发布部门：中国质量协会

发布日期：2016-08-18

实施日期：2016-11-18

标准状态：现行

标准页数：10页

内容简介：本标准提出了顾客关系管理的基本理念，为实施顾客关系管理提供了一个系统的管理框架。本标准适用于实施顾客关系管理的各类组织