T/GDRX 1007-2024 城镇燃气经营企业服务质量评价

标准编号：T/GDRX 1007-2024

中文名称：城镇燃气经营企业服务质量评价

英文名称：Evaluation of service quality of urban gas enterprises

发布部门：广东省燃气协会

发布日期：2024-03-08

实施日期：2024-05-01

标准状态：即将实施

标准页数：58页

内容简介：前 言 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 评价实施 4.1 评价方案设计 4.2 评价方式 4.3 评价周期 4.4 评价内容 4.5 工作流程 4.6 评分计算 5 评价结果及应用 5.1 服务质量等级划分 5.2 报告框架 5.3 结果应用 附录 A（规范性）运营服务关键指标评价表 附录 B（规范性） 管道燃气服务保障能力测评表 附录 C（规范性） 瓶装燃气服务保障能力测评表 附录 D（规范性） 车用燃气服务保障能力测评表 附录 E（规范性） 管道燃气客户满意度调查表