T/BJWX 003-2024 客户满意度管理规范

标准编号：T/BJWX 003-2024

中文名称：客户满意度管理规范

英文名称：Specification for customer satisfaction management

发布部门：北京物业管理行业协会

发布日期：2024-06-06

实施日期：2024-07-01

标准状态：现行

标准页数：19页

内容简介：本文件规定了物业管理的客户满意度管理基本要求、满意度调查管理、满意度结果应用以及持续改进与提高。本文件适用于物业服务企业组织开展的客户满意度管理工作。