DB31/T 778-2014 超市服务管理规范

标准编号：DB31/T 778-2014

中文名称：超市服务管理规范

英文名称：Supermarket services management specification

发布部门：上海市质量技术监督局

发布日期：2014-01-27

实施日期：2014-05-01

标准状态：现行

标准页数：7页

内容简介：本标准规定了超市服务管理中对服务环境、服务设施、从业人员、管理要求、售后服务、安全防范及突发事件处置、服务满意度测评等的要求。本标准适用于上海市行政区域内的超市、大型超市和仓储式会员店。