T/CSTE 0090-2022 质量分级及“领跑者”评价要求 快递智能客服

标准编号：T/CSTE 0090-2022

中文名称：质量分级及“领跑者”评价要求 快递智能客服

英文名称：Assessment requirements for quality grading and forerunner - Express intelligent customer service

发布部门：中国技术经济学会

发布日期：2022-08-01

实施日期：2022-08-03

标准状态：现行

标准页数：9页

内容简介：本文件规定了快递智能客服质量及企业标准水平评价的评价指标体系和评价方法及等级划分。本文件适用于快递智能客服质量及企业标准水平评价。相关机构开展质量分级和企业标准水平评估、"领跑者"评价以及相关认证时可参照使用，企业在制定企业标准时也可参照本文件。