T/CHINABICYCLE 1-2020 电动自行车售后服务规范

标准编号：T/CHINABICYCLE 1-2020

中文名称：电动自行车售后服务规范

英文名称：Specification for after-sales service of electric bicycle

发布部门：中国自行车协会

发布日期：2020-06-01

实施日期：2020-08-01

标准状态：现行

标准页数：19页

内容简介：本标准规定了电动自行车产品售后服务的制造商、服务商、售后服务网点、售后服务人员、售后服务流程、售后服务质量、消费者跟踪和投诉处理的相关要求。本标准适用于电动自行车（符合GB 17761规定)制造商、服务商、售后服务网点的售后服务。本标准不适用于外卖、快递、租赁等特殊用途的电动自行车售后服务。