DB31/T 446-2019 银行业窗口服务规范

标准编号：DB31/T 446-2019

中文名称：银行业窗口服务规范

英文名称：Specifications for banking customer services

发布部门：上海市市场监督管理局

发布日期：2019-08-15

实施日期：2019-11-01

标准状态：现行

替代标准：DB31/T 446-2009

标准页数：13页

内容简介：本标准规定了银行业对外业务受理窗口的服务总则、服务基本条件、服务提供过程和服务质量监督与评价。本标准适用于上海市行政区域内的商业银行。