GB/Z 43427-2023 优质服务 设计高品质服务以实现极致顾客体验

标准编号：GB/Z 43427-2023

中文名称：优质服务 设计高品质服务以实现极致顾客体验

英文名称：Service excellence—Designing excellent service to achieve outstanding customer experiences

发布部门：国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会

发布日期：2023-11-27

实施日期：2023-11-27

标准状态：现行

标准页数：28页

内容简介：本文件确立了实现极致顾客体验的高品质服务设计的原则，描述了实现极致顾客体验的高品质服务设计的活动。本文件适用于商业组织、公共服务与非营利组织开展高品质服务的设计。