DB31/T 1274-2021 医疗机构投诉处理规范

标准编号：DB31/T 1274-2021

中文名称：医疗机构投诉处理规范

英文名称：Specification for complaints handling in medical institutions

发布部门：上海市市场监督管理局

发布日期：2021-01-04

实施日期：2021-04-01

标准状态：现行

标准页数：12页

内容简介：本文件规定了医疗机构投诉处理的总体要求、投诉处理、信息管理、组织保障、评价与改进要求。本文件适用于上海市医疗机构对投诉处理的管理。