T/GDRX 4001-2024 城镇燃气经营企业服务质量评价

标准编号：T/GDRX 4001-2024

中文名称：城镇燃气经营企业服务质量评价

英文名称：Evaluation of service quality of urban gas enterprises

发布部门：广东省燃气协会

发布日期：2024-03-08

实施日期：2024-05-01

标准状态：现行

标准页数：58页

内容简介：1 范围 12 规范性引用文件 13 术语和定义 14 评价实施 24.1 评价方案设计 24.2 评价方式 24.3 评价周期 34.4 评价内容 34.5 工作流程 34.6 评分计算 75 评价结果及应用 85.1 服务质量等级划分 85.2 报告框架 85.3 结果应用 9附录 A（规范性）运营服务关键指标评价表 10附录 B（规范性） 管道燃气服务保障能力测评表 12附录 C（规范性） 瓶装燃气服务保障能力测评表 24附录 D（规范性） 车用燃气服务保障能力测评表 35附录 E（规范性） 管道燃气客户满意度调查表 43