T/CBA 201-2019 银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准

标准编号：T/CBA 201-2019

中文名称：银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准

英文名称：Assessment indicator system and rating criteria for Civilized and Norms Services of China bank branch

发布部门：中国银行业协会

发布日期：2018-04-02

实施日期：2018-05-01

标准状态：现行

标准页数：16页

内容简介：本标准适用于对银行营业网点的文明规范服务水平进行评价和量化评估。