T/CCBD 11-2020 品牌管理 酒店在线预售服务要求

标准编号：T/CCBD 11-2020

中文名称：品牌管理 酒店在线预售服务要求

英文名称：Brand management—Requirements of hotel online pre-sale service

发布部门：中国品牌建设促进会

发布日期：2020-06-22

实施日期：2020-06-22

标准状态：现行

标准页数：11页

内容简介：本标准规定了在线酒店（以下简称“酒店”）预售服务要求、服务流程、监督与评价、紧急事件处理、服务质量控制要求。本标准适用于酒店通过在线酒店服务平台（以下简称“在线平台”）开展酒店住宿经营活动，也可用于消费者通过在线平台购买酒店住宿服务及对服务进行评价。