DB3205/T 1124.4-2024 城市生活服务总入口移动端接入服务运行管理规范 第4部分：咨询投诉

标准编号：DB3205/T 1124.4-2024

中文名称：城市生活服务总入口移动端接入服务运行管理规范 第4部分：咨询投诉

发布部门：苏州市市场监督管理局

发布日期：2024-08-09

实施日期：2024-08-16

标准状态：即将实施

标准页数：12页

内容简介：本文件规定了城市生活服务总入口移动端接入服务收到咨询投诉时的处理要求，包括咨询投诉渠道、咨询投诉分类、咨询投诉处理流程、问题反馈、问题处理、反馈答复等内容。本文件适用于本市城市生活服务总入口移动端接入服务应用的咨询投诉处理工作。