DB14/T 3216-2024 12345政务服务便民热线服务质量评价规范

标准编号：DB14/T 3216-2024

中文名称：12345政务服务便民热线服务质量评价规范

发布部门：山西省市场监督管理局

发布日期：2024-12-31

实施日期：2025-03-31

标准状态：即将实施

标准页数：16页

内容简介：本文件规定了12345政务服务便民热线服务质量评价的基本原则、评价准备、评价内容、评价方式、结果应用。本文件适用于12345政务服务便民热线服务质量评价工作。