JT/T 900-2023 汽车售后维修服务客户满意度评价方法

标准编号：JT/T 900-2023

中文名称：汽车售后维修服务客户满意度评价方法

英文名称：Automobile maintenance and repair service customer satisfaction appraisal method

发布部门：中华人民共和国交通运输部

发布日期：2023-11-24

实施日期：2024-03-01

标准状态：即将实施

替代标准：JT/T 900-2014

标准页数：17页

内容简介：本标准规定了汽车售后维修服务客户满意度评价指标、调查方法、评价计算方法和评价等级。本标准适用于取得汽车生产企业相应品牌售后维修服务授权的汽车维修企业及快修连锁企业，其他汽车维修企业参照使用。