DB51/T 10008-2024 12345政务服务便民热线服务与管理规范

标准编号：DB51/T 10008-2024

中文名称：12345政务服务便民热线服务与管理规范

发布部门：四川省市场监督管理局

发布日期：2024-10-21

实施日期：2024-11-21

标准状态：即将实施

标准页数：18页

内容简介：本文件规定了 12345 政务服务便民热线的基本要求、服务流程与要求、知识库管理、数据管理、考评与改进、应急联动、川渝热线联动等内容。本文件适用于川渝区域对 12345 政务服务便民热线（以下简称“12345 热线”）的服务与管理。