Q/GDW 10403-2021 供电服务标准

标准编号：Q/GDW 10403-2021

中文名称：供电服务标准

英文名称：Power supply service standard

发布部门：国家电网有限公司

发布日期：2021-08-30

实施日期：2021-08-30

标准状态：现行

替代标准：Q/GDW 1403-2014、Q/GDW 1581-2014

标准页数：36页

内容简介：本标准规定了国家电网有限公司在供电服务的过程中，向客户提供的各项服务资源和服务活动的基本配置要求，以及为客户提供供电服务时应达到的质量标准。本标准适用于公司各省（自治区、直辖市）电力公司及所属各级供电单位、国网客户服务中心，各省级单位可在此基础上制定实施细则，但具体要求不应低于本标准。本标准不等同于向客户的承诺，仅作为企业内部工作过程中，为客户提供服务时应达到的基本要求。