T/NXBX 061-2026 12345 政务服务便民热线涉企服务诉求办理规范

标准编号：T/NXBX 061-2026

中文名称：12345 政务服务便民热线涉企服务诉求办理规范

发布部门：宁夏标准化协会

发布日期：2026-02-26

实施日期：2026-04-26

标准状态：即将实施

标准页数：25页

内容简介：本文件确立了12345政务服务便民热线(以下简称“12345热线”)涉企服务诉求办理的总体原则,规定了12345热线涉企服务诉求办理的受理转派、办理反馈、督办回访、办结归档、知识库管理、管理要求以及评价与改进等要求。本文件适用于宁夏12345热线涉企诉求办理工作。