GB/Z 42749.7-2025 信息技术 IT赋能服务业务过程外包（ITES-BPO）生存周期过程 第7部分：成熟度评估范例

标准编号：GB/Z 42749.7-2025

中文名称：信息技术 IT赋能服务业务过程外包（ITES-BPO）生存周期过程 第7部分：成熟度评估范例

英文名称：Information technology—IT Enabled Services-Business Process Outsourcing(ITES-BPO) lifecycle processes—Part 7:Exemplar for maturity assessment

发布部门：国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会

发布日期：2025-02-28

实施日期：2025-09-01

标准状态：即将实施

标准页数：23页

内容简介：本文件根据过程能力等级的评估框架和组织成熟度等级的度量方法给出了一个成熟度评估范例，指导ITES-BPO服务提供方运用一系列指标评估过程绩效和过程能力，协助评估人员收集客观证据并确定过程能力等级和组织成熟度等级。本文件适用于GB/T42749的所有使用者进行组织成熟度评估，使用者包括但不限于内部评估人员、外部评估人员、ITES-BPO服务提供方和ITES-BPO的服务客户。