GB/Z 234-2026 人工智能 客服大模型系统技术要求

标准编号：GB/Z 234-2026

中文名称：人工智能 客服大模型系统技术要求

英文名称：Artificial intelligence—Technical requirements for large-scale model system of customer service

发布部门：国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会

发布日期：2026-08-27

实施日期：2026-08-27

标准状态：现行

标准页数：18页

内容简介：本文件确立了客服大模型系统的框架,规定了模型层、平台层、应用层的技术要求。本文件适用于客服大模型系统的设计、开发、测试、应用和运维过程。