DB34/T 5364-2026 电子商务产品售后服务规范

标准编号：DB34/T 5364-2026

中文名称：电子商务产品售后服务规范

发布部门：安徽省市场监督管理局

发布日期：2026-01-05

实施日期：2026-02-05

标准状态：现行

标准页数：9页

内容简介：本文件规定了电子商务平台基于消费者体验开展售后服务的基本要求、服务内容及方法、服务流程、服务实施、服务评价与改进内容。本文件适用于各类电子商务产品售后服务活动。